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La création des tickets dans Webmea Flow

Simplifiez la gestion des ticket de vos projets

La fonctionnalité de la création des tickets dans Webmea Flow vous permet de centraliser, organiser et prioriser efficacement toutes les requêtes liées à vos projets. Que vous soyez chef de projet ou membre d’une équipe, cette fonctionnalité vous aide à suivre chaque demande depuis sa création jusqu’à sa résolution.

Comment utiliser la création des tickets ?

  1. Créer un ticket :
    • Cliquez sur le bouton "Créer un ticket" dans la section "Requêtes".
    • Remplissez les champs obligatoires :
      • Description de la demande
      • Projet associé
      • Assigné à (personne ou équipe).
    • Définissez la priorité et ajoutez des pièces jointes si nécessaire.
    • Enregistrez le ticket.

Problèmes fréquents :

Problème 1 : Les notifications e-mail ne s’affichent pas.

  • Solution : Vérifiez les paramètres de notification dans votre profil utilisateur. Assurez-vous que l’option "Notifier en cas de nouvelle requête" est activée.

Astuces :

  1. Priorisez vos tickets intelligemment :
    Utilisez le score de sentiment intégré pour identifier rapidement les demandes critiques nécessitant une réponse rapide.
  2. Centralisez les pièces jointes :
    Liez directement des documents via le gestionnaire de fichiers intégré à Webmea Flow. Cela simplifie l’accès aux ressources nécessaires pour chaque demande.
  3. Planifiez vos actions :
    Activez les briefings quotidiens pour recevoir un résumé des tickets à traiter chaque matin.

Ressources supplémentaires :

Conclusion

Vous maîtrisez désormais les bases de la création des tickets dans Webmea Flow. En appliquant ces étapes et astuces, vous améliorerez la coordination et la productivité au sein de vos projets. Explorez nos ressources supplémentaires pour approfondir vos connaissances et optimiser encore davantage votre utilisation de cette fonctionnalité clé.

Mise à jour :

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